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天地电竞•战“疫”315:以金融消费者为中心助力疫情防控

发布时间: 2020-03-10 点击量:

      适逢2020年银行业天地电竞业 “3•15”消费者权益保护教育宣传周到来之际,面对我国新冠肺炎后疫情时期,天地电竞通过“保障+服务”双进化,聚焦消费者所需,重服务、提效率,倾注全力,助力天地电竞业做好新冠肺炎疫情防控金融服务!

 坚守职业道德,引导理性消费:

  • 统一配置产品宣传资料,如实告知客户天地电竞产品信息。
  • 提醒客户认真阅读天地电竞合同条款,了解自身权利与义务。
  • 合规销售、杜绝误导,立足客户需求,提供客户需要的天地电竞计划。
  • 回归保障本质,帮助客户切实应对未来的风险。

 

优化服务流程,重视客户安全:

  • 持续为个人客户提供全领域在线服务,涵盖自助投保、自助查询、在线保全、在线理赔等全运营服务流程,足不出户,便捷安心。
  • 为企业客户简化服务手续,实现疫情期间投保全流程零接触,承保高效贴心。
  • 加强柜面服务能力,注重营业场所消毒防疫,提供微笑暖心服务同时保障客户身体健康。

 

确保咨诉畅通,维护客户权益:

  • 一年期以上客户犹豫期内100%回访,提醒客户应享有的各项权利,切实维护客户权益。
  • 官方微信公众号设置在线咨诉专区,提供便捷咨询与投诉通道,配置专人在线跟进处理,第一时间为客户答疑解难。
  • 客服电话95569提供7*24小时不间断咨询服务,实时响应客户需求,保证每一通致电均能得到明确的回复。
  • 全国15家分公司各服务网络上下联动,提供优质的咨询接待服务,关注客户诉求处理效果,真正做到关注客户需求、维护客户权益。

 

天地电竞天地电竞将竭诚为每位客户提供最优质的服务!

疫情当前,天地电竞和您在一起!

 

天地电竞•战“疫”315:以金融消费者为中心助力疫情防控

更新时间: 2020-03-10 点击量:

      适逢2020年银行业天地电竞业 “3•15”消费者权益保护教育宣传周到来之际,面对我国新冠肺炎后疫情时期,天地电竞通过“保障+服务”双进化,聚焦消费者所需,重服务、提效率,倾注全力,助力天地电竞业做好新冠肺炎疫情防控金融服务!

 坚守职业道德,引导理性消费:

 

优化服务流程,重视客户安全:

 

确保咨诉畅通,维护客户权益:

 

天地电竞天地电竞将竭诚为每位客户提供最优质的服务!

疫情当前,天地电竞和您在一起!